Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Offerten, Kurse, Trainings, Beratungen, Übungen, Konzepte, Materiallieferungen, Vermietungen, Wartungen, digitalen Inhalte und sonstigen Dienstleistungen der Ready 360 GmbH.

Sie gelten gegenüber Unternehmen, Organisationen, öffentlichen Institutionen und Privatpersonen, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Individuelle Vereinbarungen, schriftliche Verträge, Offerten, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschriebe oder besondere Bedingungen gehen diesen AGB vor, sofern sie von diesen AGB abweichen.

Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge:

1. individuell unterzeichneter Vertrag
2. schriftliche Offerte oder Auftragsbestätigung
3. besonderer Leistungsbeschrieb oder besondere Bedingungen
4. diese AGB

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag mit Ready 360 GmbH kommt insbesondere zustande durch:

• Annahme einer Offerte
• Bestätigung per E-Mail
• Anmeldung zu einem Kurs, Training oder Angebot
• Unterzeichnung eines Vertrags
• Bestellung von Material
• Buchung über ein später eingeführtes Online-Buchungssystem

Soweit keine gesetzlich zwingende Formvorschrift besteht, genügen Mitteilungen, Bestätigungen und Annahmeerklärungen per E-Mail der vertraglich vereinbarten Textform.

Ready 360 GmbH kann Anfragen, Anmeldungen, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.

3. Leistungen von Ready 360 GmbH

Ready 360 GmbH erbringt die vereinbarten Leistungen gemäss Offerte, Leistungsbeschrieb, Kursausschreibung, Bestellung oder Auftragsbestätigung.

Die Leistungen von Ready 360 GmbH umfassen insbesondere:

• Kurse und Trainings
• BLS-AED- und Erste-Hilfe-Ausbildungen
• Kindernotfallkurse
• Aufbau und Beratung zur Betriebssanität
• Brandschutz- und Sicherheitsinstruktionen
• Evakuations-, Alarmierungs- und Notfallübungen
• Beratungen im Bereich Notfallmanagement, Notfallvorsorge und betriebliche Sicherheit
• Erstellung von Konzepten, Checklisten und organisatorischen Grundlagen
• Verkauf, Vermietung und Wartung von Material
• digitale Inhalte, E-Learning-Angebote und vorbereitende Unterlagen
• Beratung im Bereich digitalisierung Unternehmen

Ready 360 GmbH schuldet eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, organisatorischen, medizinischen, sicherheitsbezogenen oder sonstigen Erfolg.

Die Leistungen dienen der Ausbildung, Vorbereitung, Sensibilisierung, Beratung und organisatorischen Befähigung. Die Verantwortung für die Umsetzung im Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten, interne Weisungen und konkrete Entscheidungen im Ereignisfall verbleibt beim Kunden.

4. Abgrenzung zu medizinischen Leistungen

Ready 360 GmbH erbringt keine medizinischen Diagnosen, keine medizinischen Behandlungen, keinen Rettungsdienst, keine Krankentransporte und keine ambulanten medizinischen Leistungen.

Die Inhalte von Kursen, Trainings, Übungen und Beratungen ersetzen keine medizinische Untersuchung, Behandlung oder Beratung durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen.

Bei medizinischen Notfällen sind unverzüglich die zuständigen Notruf-, Rettungs- oder Gesundheitsorganisationen zu kontaktieren.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt Ready 360 GmbH alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung.

Bei Inhouse-Kursen, Trainings, Beratungen und Übungen sorgt der Kunde insbesondere für:

• geeignete Räumlichkeiten
• Zugang zum Schulungs-, Beratungs- oder Übungsort
• notwendige Infrastruktur
• geeignete Präsentations- und Schulungsmöglichkeiten, sofern vereinbart
• Einhaltung betrieblicher Sicherheitsvorgaben
• Information über besondere Risiken vor Ort
• rechtzeitige Information der Teilnehmenden
• Einhaltung von Zutritts-, Sicherheits- und Verhaltensregeln
• Anwesenheit der vereinbarten Ansprechpersonen

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass Teilnehmende gesundheitlich und organisatorisch in der Lage sind, an der jeweiligen Veranstaltung teilzunehmen. Besondere Einschränkungen oder relevante Risiken sind Ready 360 GmbH rechtzeitig mitzuteilen.

Entstehen Verzögerungen, Zusatzaufwände oder Leistungseinschränkungen aufgrund unvollständiger, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden, kann Ready 360 GmbH den zusätzlichen Aufwand verrechnen.

6. Kurse, Trainings und Zertifikate

Inhalt, Dauer, Lernziele, Voraussetzungen, Teilnehmerzahl, Kursort, Kursleitung und Zertifikate richten sich nach der jeweiligen Ausschreibung, Offerte, Kursbestätigung oder Auftragsbestätigung.

Bei zertifizierten Kursen, gelten zusätzlich die Vorgaben der jeweiligen Zertifizierungs-, Anerkennungs- oder Fachstelle. Diese Vorgaben können Anforderungen an Kursinhalt, Kursdauer, Teilnehmerzahl, Instruktorenqualifikation, Anwesenheit, praktische Teilnahme und Zertifikatsausstellung enthalten.

Ein Zertifikat oder eine Teilnahmebestätigung wird nur ausgestellt, wenn die jeweils definierten Teilnahme-, Leistungs- und Kursanforderungen erfüllt sind.

Ready 360 GmbH ist berechtigt, Kursteilnehmende von Kursen, Trainings oder Übungen auszuschliessen, wenn sie Sicherheitsvorgaben missachten, den Kursbetrieb erheblich stören, andere Personen gefährden oder notwendige Voraussetzungen nicht erfüllen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Ausschluss durch das Verhalten der betroffenen Person verursacht wurde.

7. Firmenkurse, Inhouse-Angebote und Übungen

Bei Firmenkursen, Inhouse-Angeboten, Beratungen und Übungen gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung definierten Rahmenbedingungen.

Der Kunde bleibt verantwortlich für:

• die betriebliche Sicherheit vor Ort
• die Auswahl und Information der Teilnehmenden
• die Freigabe interner Szenarien
• die Einhaltung interner Notfall-, Sicherheits- und Evakuationsvorgaben
• die Information betroffener interner Stellen
• die Einhaltung arbeitsrechtlicher und betrieblicher Vorgaben
• die Kommunikation gegenüber Mitarbeitenden, Besuchenden oder Dritten, soweit nichts anderes vereinbart wurde

Bei Übungen mit realitätsnahen Szenarien, Alarmierungen oder Evakuationselementen sind Umfang, Rollen, Sicherheitsgrenzen und Abbruchkriterien vorab festzulegen.

Ready 360 GmbH kann die Durchführung einer Übung verweigern, abbrechen oder anpassen, wenn Sicherheitsrisiken bestehen oder wesentliche Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

8. Einsatz von Mitarbeitenden, Instruktoren und Subunternehmern

Ready 360 GmbH ist berechtigt, eigene Mitarbeitende, freie Instruktorinnen und Instruktoren, externe Fachpersonen oder Subunternehmer zur Leistungserbringung beizuziehen.

Ready 360 GmbH stellt sicher, dass beigezogene Personen für die ihnen übertragenen Aufgaben geeignet sind.

Ein Anspruch auf Einsatz einer bestimmten Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

9. Terminverschiebung oder Annullation durch Ready 360 GmbH

Ready 360 GmbH kann Kurse, Trainings, Beratungen, Übungen oder sonstige Termine verschieben, anpassen oder annullieren, wenn wichtige Gründe vorliegen.

Wichtige Gründe sind insbesondere:

• Krankheit oder Ausfall von Kursleitung, Instruktoren oder Fachpersonen
• höhere Gewalt
• Sicherheitsrisiken
• zu geringe Teilnehmerzahl
• fehlende oder ungeeignete Räumlichkeiten
• nicht erfüllte organisatorische Voraussetzungen
• behördliche Anordnungen
• Ereignisse, welche eine sichere oder sinnvolle Durchführung verunmöglichen oder wesentlich erschweren

Bereits bezahlte Gebühren werden in diesem Fall nach Wahl des Kunden auf einen Ersatztermin übertragen oder zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Abmeldung, Verschiebung oder Annullation durch den Kunden

Für offene Kurse gelten, sofern nicht anders angegeben, folgende Bedingungen:

• bis 30 Tage vor Kursbeginn: kostenfreie Abmeldung oder Umbuchung
• 29 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr
• weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: 100 % der Kursgebühr
• Nichterscheinen: 100 % der Kursgebühr

Die Benennung einer Ersatzperson ist möglich, sofern die Ersatzperson die Kursvoraussetzungen erfüllt und die Änderung rechtzeitig mitgeteilt wird.

Für Firmenkurse, Inhouse-Angebote, Beratungen, Übungen und individuell vereinbarte Termine gelten, sofern nicht anders vereinbart, folgende Bedingungen:

• bis 30 Tage vor Termin: kostenfreie Annullation oder Verschiebung
• 29 bis 14 Tage vor Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung
• weniger als 14 Tage vor Termin: 100 % der vereinbarten Vergütung

Bereits angefallene Aufwände, Vorbereitungskosten, Materialkosten, Reisespesen, Raumkosten, Drittkosten oder speziell beschaffte Leistungen können zusätzlich verrechnet werden.

Abweichende Bedingungen in Offerten, Auftragsbestätigungen oder Verträgen gehen diesen Regelungen vor.

11. Preise, Rechnung und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.

Soweit Ready 360 GmbH mehrwertsteuerpflichtig ist, wird die MWST gemäss Preisangabe, Offerte oder Rechnung ausgewiesen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Rechnungsstellung nach Vertragsschluss, nach Leistungserbringung oder gemäss vereinbartem Zahlungsplan.

Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto ab Rechnungsdatum, sofern auf der Rechnung, in der Offerte oder in der Auftragsbestätigung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.

Für offene Kurse, Online-Buchungen, Materialbestellungen oder Vermietungen kann Ready 360 GmbH Vorauszahlung verlangen.

Bei Zahlungsverzug kann Ready 360 GmbH Verzugszinsen, Mahngebühren sowie notwendige Inkasso- und Betreibungskosten geltend machen. Ready 360 GmbH kann weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung offener Forderungen zurückbehalten oder aussetzen.

Verrechnungen durch den Kunden sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

12. Materialverkauf

Beim Verkauf von Material gelten die Angaben in der jeweiligen Offerte, Bestellung oder Auftragsbestätigung.

Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden.

Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe an den Kunden oder mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Ready 360 GmbH.

Der Kunde ist verantwortlich für die sachgemässe Verwendung, Lagerung, Wartung und Prüfung des Materials gemäss Herstellerangaben, Gebrauchsanleitungen und geltenden Vorschriften.

Für Schäden aus unsachgemässer Verwendung, Manipulation, fehlender Wartung, falscher Lagerung oder Verwendung entgegen den Herstellerangaben übernimmt Ready 360 GmbH keine Haftung.

13. Materialvermietung

Vermietetes Material bleibt Eigentum von Ready 360 GmbH.

Der Kunde verpflichtet sich, Mietmaterial sorgfältig, sachgemäss und nur für den vereinbarten Zweck zu verwenden.

Der Kunde prüft das Mietmaterial bei Übernahme und meldet erkennbare Mängel unverzüglich. Unterbleibt eine rechtzeitige Meldung, gilt das Material als vollständig und in ordnungsgemässem Zustand übernommen.

Das Mietmaterial ist vollständig, sauber, funktionsfähig und zum vereinbarten Zeitpunkt zurückzugeben.

Bei Verlust, Beschädigung, übermässiger Verschmutzung, verspäteter Rückgabe oder unvollständiger Rückgabe kann Ready 360 GmbH die Reparatur-, Reinigungs-, Ersatz- oder Wiederbeschaffungskosten sowie weiteren daraus entstehenden Aufwand verrechnen.

Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung ausserhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit vorgängiger Zustimmung von Ready 360 GmbH zulässig.

14. Wartung und Services

Wartungs- und Serviceleistungen werden nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang erbracht.

Ready 360 GmbH übernimmt keine Verantwortung für Wartungen, Prüfungen, Kontrollen oder sicherheitsrelevante Massnahmen, die nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil sind.

Der Kunde bleibt verantwortlich für gesetzlich oder betrieblich vorgeschriebene Prüf-, Kontroll-, Wartungs- und Dokumentationspflichten, sofern diese nicht ausdrücklich an Ready 360 GmbH übertragen wurden.

15. Digitale Inhalte und E-Learning

Digitale Inhalte, E-Learning-Angebote, Downloads, Vorlagen, Checklisten und Online-Materialien dürfen nur im vereinbarten Umfang genutzt werden.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Ready 360 GmbH bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit digitaler Angebote, garantiert jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit.

Ready 360 GmbH kann digitale Inhalte weiterentwickeln, anpassen, ersetzen oder entfernen, sofern dadurch bereits bezogene Leistungen nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

16. Immaterialgüterrechte

Alle Rechte an Kursunterlagen, Präsentationen, Konzepten, Checklisten, Notfallkonzepten, Vorlagen, digitalen Inhalten, E-Learning-Materialien, Grafiken, Texten, Methoden und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bei Ready 360 GmbH, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Der Kunde erhält ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im für den vereinbarten Zweck erforderlichen Umfang.

Die Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung oder Verwendung für eigene Schulungen oder Angebote Dritter ist nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung von Ready 360 GmbH zulässig.

Individuell für den Kunden erstellte Konzepte, Dokumente oder Unterlagen dürfen durch den Kunden intern für den vereinbarten Zweck verwendet werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

17. Vertraulichkeit

Ready 360 GmbH behandelt vertrauliche Informationen des Kunden vertraulich.

Als vertraulich gelten insbesondere Informationen über:

• Notfallkonzepte
• Sicherheitsorganisation
• interne Abläufe
• Standorte
• Alarmierungsprozesse
• Evakuationskonzepte
• Schwachstellen
• technische oder organisatorische Sicherheitsmassnahmen
• interne Dokumente
• personenbezogene oder geschäftskritische Informationen

Der Kunde behandelt vertrauliche Informationen von Ready 360 GmbH ebenfalls vertraulich, insbesondere nicht öffentlich zugängliche Konzepte, Preise, Methoden, Unterlagen und Geschäftsgeheimnisse.

Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmässig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.

18. Datenschutz

Ready 360 GmbH bearbeitet Personendaten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Einzelheiten zur Bearbeitung von Personendaten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Ready 360 GmbH unter:

legal.ready360.ch/datenschutz

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass er Personendaten, Teilnehmerdaten oder sonstige personenbezogene Informationen rechtmässig an Ready 360 GmbH übermittelt.

19. Fotos, Videos und Referenzen

Die Nennung des Kunden als Referenz, die Verwendung von Logos, Projektbeschreibungen, Fallstudien oder Zitaten erfolgt nur mit vorgängiger Zustimmung des Kunden.

Diese AGB enthalten keine pauschale Zustimmung zur Veröffentlichung von Bild-, Video-, Ton- oder Referenzmaterial.

20. Haftung

Ready 360 GmbH haftet für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung ausgeschlossen, insbesondere für:

• leichte Fahrlässigkeit
• indirekte Schäden
• Folgeschäden
• entgangenen Gewinn
• Datenverlust
• Reputationsschäden
• Betriebsunterbrüche
• Schäden durch Dritte
• Schäden infolge unsachgemässer Umsetzung durch den Kunden
• Schäden infolge unvollständiger oder fehlerhafter Informationen des Kunden

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Ready 360 GmbH auf den Betrag der für den konkreten Auftrag bezahlten Vergütung beschränkt.

Die Teilnehmenden beziehungsweise Kunden sind selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich.

Für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände von Teilnehmenden oder Kunden übernimmt Ready 360 GmbH keine Haftung.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

21. Versicherung und Verantwortung der Teilnehmenden

Die Teilnahme an Kursen, Trainings und Übungen erfolgt in eigener Verantwortung.

Teilnehmende haben die Kursleitung rechtzeitig über relevante gesundheitliche Einschränkungen, körperliche Beschwerden oder andere Umstände zu informieren, welche die Teilnahme beeinträchtigen oder Sicherheitsrisiken verursachen können.

Ready 360 GmbH kann Teilnehmende aus Sicherheitsgründen von einzelnen Übungen oder Kursteilen ausschliessen oder alternative Aufgaben vorsehen.

22. Höhere Gewalt

Ready 360 GmbH haftet nicht für Nichterfüllung, Verzögerung oder eingeschränkte Leistungserbringung infolge von Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

• Naturereignisse
• Pandemien oder Epidemien
• behördliche Massnahmen
• Strom-, Netzwerk- oder Kommunikationsausfälle
• Streiks
• Unfallereignisse
• Sicherheitslagen
• Ausfall von Verkehrsmitteln
• Lieferengpässe
• Ausfall kritischer Infrastruktur
• sonstige unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Ready 360 GmbH

Ready 360 GmbH informiert den Kunden nach Möglichkeit zeitnah über solche Ereignisse und sucht eine angemessene Ersatzlösung.

23. Änderungen der AGB

Ready 360 GmbH kann diese AGB jederzeit anpassen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für neue Buchungen, Bestellungen oder Aufträge gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Version der AGB.

24. Teilungültigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame, ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Gerichtsstand ist der Sitz der Ready 360 GmbH, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.